Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con Beyond Colombia?
Puedes contactarnos por WhatsApp en el +57 322 898 8557 o por correo electrónico en bookings@beyondcolombia.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
¿Dónde puedo dejar un comentario o sugerencia sobre mi experiencia?
¡Nos encanta recibir tus comentarios! Puedes enviarnos tus comentarios o sugerencias por WhatsApp al +57 322 898 8557 o por correo electrónico a bookings@beyondcolombia.com
¿Puedo reservar para un grupo grande o corporativo?
Sí. Ofrecemos tarifas especiales para grupos grandes y empresas. Para recibir un presupuesto personalizado, escríbenos a bookings@beyondcolombia.com.
¿Cuántas personas están incluidas en cada experiencia?
Depende del tipo de tour. Los Free Tours requieren un mínimo de 3 participantes, y los Shared Tours requieren un mínimo de 2 participantes. Si no se alcanza el número mínimo requerido, te contactaremos con antelación para ofrecerte opciones alternativas.
¿Cuánto dura cada tour?
La duración depende de la experiencia que elijas. Puedes consultar el tiempo estimado directamente en la descripción de cada tour
¿Puedo abandonar el tour antes de que termine?
Sí, puedes irte antes de que termine el tour si lo necesitas. Te recomendamos avisar a tu guía con antelación.
¿Qué pasa si llego tarde al tour?
Te recomendamos llegar temprano al punto de encuentro. Si tienes algún retraso o problema, ponte en contacto con nuestro equipo para que podamos asesorarte sobre qué hacer según el tipo de experiencia
¿Dónde está el punto de encuentro?
El punto de encuentro depende de la experiencia que hayas reservado y aparecerá indicado en los detalles del tour y en tu confirmación de reserva.
¿Puedo llevar mascotas?
Depende de las características de cada experiencia y del lugar donde se realice. Si te gustaría viajar con tu mascota, por favor, contáctanos antes de reservar para confirmar si es posible.
¿Los tours se realizan si llueve?
En general, nuestras experiencias se realizan incluso si llueve. Algunas actividades pueden tener condiciones de seguridad específicas, así que te recomendamos consultar las indicaciones concretas de tu experiencia.
¿Puedo cambiar el número de participantes en mi reserva?
Sí. Si necesitas añadir o reducir participantes, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar la disponibilidad y actualizar tu reserva
¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?
Sí. Si necesitas cambiar la fecha de una reserva hecha directamente con nosotros, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos comprobar la disponibilidad para la nueva fecha.
¿Cómo sé si mi reserva ha sido confirmada?
Una vez que completes tu reserva, recibirás una confirmación con los detalles de tu experiencia. Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros por WhatsApp en el +57 322 898 8557 o por correo electrónico en bookings@beyondcolombia.com
¿Con cuánta antelación debo hacer mi reserva?
Puedes reservar con antelación para asegurar tu plaza, especialmente durante las temporadas de alta demanda. La disponibilidad depende de cada experiencia, por lo que recomendamos reservar directamente a través de nuestra web.
